Assistenza clienti

CLIENTE

SERVIZIO

Pianificazione del sito e formulazione del programma

In base alle esigenze del cliente, forniamo soluzioni tecniche mirate ed efficienti, nonché strutture di supporto per le apparecchiature di sterilizzazione, con una pianificazione dettagliata.

Manutenzione e riparazione

DTS dispone di un proprio team di assistenza post-vendita e può fornire servizi di manutenzione ordinaria ai clienti. In caso di problemi con le vostre apparecchiature, i tecnici dell'assistenza post-vendita DTS possono diagnosticare il problema e guidarvi nella sua risoluzione da remoto. Qualora il cliente non sia in grado di sostituire autonomamente i pezzi di ricambio, DTS garantisce l'intervento in loco entro 24 ore nella nostra provincia e entro 48 ore al di fuori della provincia.

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Laboratorio

DTS dispone di un laboratorio di prova. Queste strutture sono completamente attrezzate per riprodurre le condizioni esatte della produzione industriale.

Riceverai assistenza dai nostri esperti di sterilizzazione e dai nostri tecnologi alimentari e sarai in grado di:
-- Test e confronto di flussi di processo e applicazioni (sistemi statici, rotanti e oscillanti)
-- Prova il nostro sistema di controllo
-- Impostare la procedura di sterilizzazione (retorta di prova) dotata di strumento di calcolo F0)
-- Metti alla prova il tuo packaging con il nostro flusso di processo
-- Valutare la qualità alimentare dei prodotti finiti
Grazie alla collaborazione con i partner, le unità di prova vengono utilizzate anche nello sviluppo di apparecchiature industriali, ad esempio per aziende di riempimento, sigillatura e confezionamento.

Test del prodotto, sviluppo di formule tecniche
È necessario formulare la ricetta per il trattamento termico?
-- Sei diventato il fiero proprietario di DTS Retorts?
Vuoi confrontare diversi trattamenti e ottimizzare le tue ricette di sterilizzazione?
-- State sviluppando nuove serie di prodotti?
-- Desideri cambiare la confezione?
Vuoi misurare il valore F? O per qualsiasi altro motivo?

Laboratorio

Formazione

Tutto il vostro personale può trarre vantaggio da una formazione adattiva in diversi ambiti.

Formazione

Uso operativo della storta, adatto a principianti, esperti o personale di un certo livello

I nostri servizi possono essere svolti presso la vostra sede o nei nostri laboratori di prova, progettati per accogliere gli studenti e consentire loro di combinare la conoscenza teorica con l'esperienza pratica. I nostri specialisti in trattamenti termici vi assisteranno e guideranno durante tutto il percorso formativo. Vi aiuteremo anche a trasferire i risultati dei test al vostro sito di produzione industriale. Nessuna fase di sviluppo interromperà il funzionamento dei vostri impianti industriali, permettendovi di risparmiare tempo, aumentare la flessibilità e continuare la produzione durante la formazione.

In alternativa, possiamo effettuare tutti i test direttamente in laboratorio, seguendo le vostre indicazioni. Vi basterà inviarci un campione del vostro prodotto e, al termine dei test, vi forniremo un report completo. Naturalmente, tutte le informazioni scambiate saranno trattate con la massima riservatezza.

Formazione presso il nostro stabilimento
Forniamo formazione presso lo stabilimento (manutenzione ordinaria, manutenzione meccanica,
sistemi di controllo e sicurezza...), una politica di formazione su misura per le vostre esigenze individuali.
Nel nostro laboratorio, possiamo offrire sessioni di formazione per i vostri operatori di autoclavi.
Possono mettere immediatamente in pratica la teoria durante la sessione.

Formazione presso la sede del cliente.
Conosciamo a fondo gli impianti di produzione e sappiamo che un guasto alle apparecchiature può comportare costi elevati. Per questo motivo, DTS ha applicato rigorosi standard di progettazione e componentistica a tutte le sue macchine. Anche le nostre apparecchiature da laboratorio e per la ricerca sono realizzate con componenti di livello industriale. Grazie al nostro sistema di controllo avanzato, la maggior parte delle operazioni di risoluzione dei problemi può essere eseguita elettronicamente tramite modem. Tuttavia, quando è necessario un intervento in loco, nemmeno i sistemi di assistenza remota più sofisticati possono sostituire la presenza di un tecnico o un ingegnere DTS sul posto. Il nostro personale è in grado di aiutarvi a rimettere in funzione le vostre macchine.

● Distribuzione della temperatura e penetrazione del calore
In DTS, è fondamentale aiutare i clienti a selezionare l'autoclave più adatta e collaborare con loro per ottimizzare l'utilizzo, il funzionamento e la manutenzione dell'apparecchiatura. Lavoriamo a stretto contatto con i responsabili interni dei processi di trattamento termico dei nostri clienti e/o con i loro consulenti esterni per garantire che l'autoclave venga utilizzata e gestita nel modo più sicuro, efficiente ed efficace possibile.

Se i vostri prodotti devono essere esportati negli Stati Uniti, se le vostre apparecchiature sono in fase di installazione iniziale o se la vostra autoclave è sottoposta a importanti riparazioni, dovrete effettuare test di distribuzione della temperatura e di penetrazione del calore.

Disponiamo di tutte le attrezzature necessarie per tali test. Abbiamo acquistato apparecchiature di misurazione specifiche (inclusi registratori di dati) e software di analisi dati per eseguire i test correttamente in condizioni ottimali, secondo le vostre esigenze, e per fornirvi report di prova approfonditi e dettagliati.

Fin dalla sua fondazione, DTS è al servizio dell'industria alimentare, fornendo servizi ai produttori di alimenti e bevande a bassa acidità (LACF) per aiutarli a stabilire processi e procedure di produzione alimentare sicuri e conformi alle normative. Il team tecnico esperto di DTS e i partner internazionali offrono le soluzioni e i servizi di trattamento termico più completi ai clienti, sia nuovi che già acquisiti, nel settore della sterilizzazione in autoclave in tutto il mondo.

● Approvazione della FDA
Consegna dei documenti FDA
La nostra esperienza e la collaborazione con partner internazionali specializzati nell'erogazione di servizi FDA ci consentono di avere il pieno controllo di questo tipo di missione. Fin dalla sua fondazione, DTS è al servizio dell'industria alimentare, fornendo servizi ai produttori di alimenti a bassa acidità (LACF) e bevande per aiutarli a stabilire processi e procedure di produzione alimentare sicuri e conformi alle normative. Il team tecnico esperto di DTS e i partner internazionali offrono le soluzioni e i servizi di trattamento termico più completi ai clienti, sia nuovi che già acquisiti, nel settore della sterilizzazione in autoclave in tutto il mondo.

Valutazione del consumo energetico
Oggi, il consumo energetico rappresenta una sfida a tutti i livelli. Le valutazioni del fabbisogno energetico sono ormai imprescindibili. Per un'efficienza ottimale, tali valutazioni dovrebbero essere effettuate nella fase iniziale del progetto.
Perché è necessaria una valutazione energetica?
- Definizione dei requisiti energetici,
- Definire soluzioni tecniche appropriate (ottimizzazione dello spazio, aspetti tecnici, grado di automazione, consulenza di esperti...).

L'obiettivo finale è ottimizzare e ridurre il consumo energetico in tutto l'impianto, in particolare quello di acqua e vapore, che rappresenta la principale sfida di sostenibilità del XXI secolo.

DTS ha maturato una solida esperienza nella riduzione dei costi energetici. Le nostre soluzioni aiutano i clienti a ridurre significativamente il consumo di acqua e vapore.

In base alla valutazione, alla portata del progetto dell'autoclave e alle effettive condizioni operative del sito del cliente, siamo in grado di offrire soluzioni complesse o semplici.

Chiamaci al numero +86 536-6549353

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